O segurado do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) pode agendar dia e hora para ser atendido em uma Agência da Previdência Social com conforto e rapidez, sem sair de casa. O agendamento, que pode ser feito pela Central 135 ou pela internet, facilita a vida do cidadão e a organização do atendimento. Isso tudo ajuda a desburocratizar o sistema. O que não ajuda mesmo é saber que o INSS engole um boi e se engasga com um mosquito nessa área. A estrutura montada para atender milhões de usuários deve ser gigantesca. Por outro lado, o mesmo INSS age como mesquinhez ao cobrar por este serviço caso a ligação seja originada de um celular. Numa época em que cada vez mais pessoas estão aderindo ao sistema de telefonia móvel, a grande fatia de usuários deste serviço, aposentados e pensionistas, são obrigados a ligar de um telefone fixo, que no caso é de graça, ou de serem "assaltados" pelas tarifas exorbitantes das operadoras de celular.Postado por Tadeu Nogueira às 10:32h
