Estava eu navegando na grande rede quando me deparei, no Site Reclame Aqui, com a reclamação de uma consumidora de Fortaleza, que fez uma compra, no Dia das Mães, na Loja Rabelo da capital. Diz ela na mensagem:
Antes de comprar nas Lojas Rabelo faça uma visita ao setor de troca da loja para sentir o clima. Eles não trocam os produtos com defeito. É todo mundo reclamando e na recepção tem uma pessoa simplesmente para barrar o contato com os superiores. Eu comprei uma geladeira Brastemp 403L por R$1.899,00 em 10 vezes de R$197,00, domingo (08) por volta da 16:30h Na realidade foram duas geladeiras, pois minha mãe também comprou uma um pouco maior (a dela estava ok). Levamos as geladeiras para casa no mesmo dia da compra e quando comecei a desembalar percebi que a porta de cima estava empenada sobre a de baixo (a geladeira é de duas portas, uma menor para o congelador).
Parei de desembalar e na segunda (09) pela manhã fui até a loja para trocar o produto e para minha surpresa a loja não faz troca. Ela manda um funcionário para olhar o defeito e diz que vai consertar e é para eu ser feliz. Estou me sentindo tapeada, pois em um camelô poderia trocar o produto e na Loja Rabelo não aceita troca. O produto saiu da loja e o cliente está com o prejuízo e ponto final. Até esta terça-feira (10), estou aguardando o tal funcionário que vem fazer o conserto. Estou indignada, pois pensava estar comprando um produto novo, pronto para uso e fui enganada com um produto com defeito que não sei se terá conserto, e ainda ter que pagar R$ 1.970,00 por algo que provavelmente ficará entulhando na minha casa.
Lá vou eu: Vamos acompanhar o caso dessa consumidora e AQUI fica o Código de Defesa do Consumidor para que você saiba seus direitos como cliente.
Postado por Tadeu Nogueira às 15:05h
Com informações do Site Reclame Aqui
