Os apagões e oscilações, além dos transtornos, causam prejuízos como a perda de equipamentos elétricos e eletrônicos.
Segundo a Segundo a legislação brasileira, é possível pedir ressarcimento por geradores alugados, eletrônicos queimados e até indenização por prejuízos em negócios que precisaram ficar fechados por falta de luz.
A Enel também deverá dar desconto na conta de luz pelos dias que um imóvel ficou sem energia elétrica.
A Enel passou a disponibilizar, por meio do seu atendimento via 0800 285 0196, a opção de tratar diretamente desse assunto. Ao ligar, uma mensagem indicará que você deve digitar 7 (indenização por queda de energia).
Antes, sugiro que você acione a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para se informar sobre todos os seus direitos. Contatos: 0800 7270167 ou 167 .
É possível obter informações também pelos aplicativos e sites da Enel e ANEEL.
Dica importante: anote todos os protocolos de notificação.
Por Tadeu Nogueira
